Pakiet prawny e-commerce i spraw konsumenckich

Prowadzenie biznesu w branży e-commerce lub usług online wiąże się nie tylko z koniecznością działania w ściśle określonych ramach prawnych, posiadania odpowiedniego regulaminu oraz innej dokumentacji, ale także bieżącej obsługi klienta będącego konsumentem lub przedsiębiorcą-konsumentem, weryfikacja zgłaszanych przez nich zastrzeżeń i ocena zasadności przedstawianych żądań.

Przekazując ten proces do nas, zyskujesz dodatkowy czas, który możesz przeznaczyć na rozwijanie swojego biznesu, a kwestie z obsługą konsumentów lub przedsiębiorców-konsumentów możesz pozostawić nam. Oczywiście będziemy z Tobą w tych sprawach ściśle współpracować.

Korzyści zlecenia nam outsourcingu obsługi spraw konsumenckich

  • Obsługa procesów reklamacyjnych przez prawnika

  • Każdorazowa weryfikacja zasadności roszczeń zgłaszanych przez konsumentów (a od 2021 r. również przez przedsiębiorców-konsumentów)

  • Rozpoznanie reklamacji zgodnie z postanowieniami regulaminu i z uwzględnieniem przepisów powszechnie obowiązujących

  • Wzrost zadowolenia Klientów z uwagi na sprawny i profesjonalnie zorganizowany proces reklamacyjn

Przykładowe negatywne konsekwencje braku lub wadliwości regulaminu

  • uznanie reklamacji konsumenta w przypadku przekroczenia ustawowych terminów jej rozpatrzenia – bez względu na to, czy zasługiwała ona na uwzględnienie

  • niepotrzebny wzrost kosztów prowadzenia działalności w przypadku uznawania nieuzasadnionych reklamacji

  • wzrost wskaźnika niezadowolonych klientów

Warianty realizacji usługi

Możesz zlecić nam zrealizowanie w ramach jednorazowej usługi. Dokładną cenę realizacji otrzymasz po kontakcie z naszym doradcą.

Możesz wybrać realizację usługi w połączeniu z zakupieniem jednego z pakietów PARASOL 365. W takim wypadku cena realizacji usługi rozłożona zostaje na 12 miesięcy i doliczana jest to miesięcznego abonamentu, którego koszt uzależniony jest od wybranego pakietu. Ten wybór powoduje, że uzyskujesz dodatkowy rabat na usługę, którą chcesz zamówić. Dostajesz także szereg korzyści w ramach obsługi pakietowej.

Skontaktuj się z naszym doradcą aby dowiedzieć się więcej.

Cena

STANDARD

od 499 netto/opłata jednorazowa
  • Realizacja zamówionej usługi w wymiarze miesięcznym

PARASOL 365

od 49 netto/miesięcznie + opłata abonamentowa za dany pakiet PARASOL 365
  • Realizacja zamówionej usługi
  • Newsletter
  • Help Desk
  • Obsługa reklamacji
  • Obsługa zapytań ws. RODO
  • Audyt e-commerce i RODO
  • Treści zgód
  • Klauzula informacyjna
  • Dyżur zdalny
  • Dyżur w siedzibie
  • Outsourcing IOD
  • Rabat na usługi
  • Oznaczenie na stronę www

Jak wygląda przygotowanie przez nas regulaminu

KROK 1

Przyjęcie zamówienia

KROK 2

Zapoznanie się przez prawnika ze specyfiką prowadzonego sklepu internetowego i dokumentacją w nim obowiązującą (regulaminy, warunki umów itp.)

KROK 3

Obsługa spraw konsumenckich

KROK 4

Bieżące rekomendacje dotyczące ewentualnych zmian w posiadanej przez Ciebie dokumentacji (np. regulamin sklepu internetowego)

Poznaj warianty cenowe

Dlaczego warto związać się z nami na dłużej

Nic nie stoi na przeszkodzie abyśmy zrealizowali dla Ciebie tę usługę w ramach jednorazowej czynności. Jednak wybór realizacji w ramach pakietu PARASOL 365 polega na zawiązaniu z nami współpracy długofalowej i pozwala Ci zapewnić stałe i bieżące wsparcie dla Twojego sklepu internetowego przez prawników: specjalistów ds. e-commerce oraz przetwarzania danych osobowych (RODO). Dodatkowo zyskujesz pewność, że w przypadku zmian w obowiązujących przepisach lub wprowadzenia przez Ciebie nowych rozwiązań w sklepie internetowym, poinformujemy Cię o ich wpływie na dotychczas posiadaną dokumentację sklepu internetowego i w razie potrzeby przeprowadzimy w związku z tym odpowiednie aktualizacje i zmiany.

Nasze atuty

Zespół specjalistów do spraw konsumenckich oraz ochrony danych osobowych

Sprawdzone rozwiązania dopasowane do potrzeb przedsiębiorcy

Optymalizacja kosztów obsługi przy zachowaniu jakości świadczonych usług

Możliwość skorzystania ze stałego wsparcia w ramach HELP DESK

Zaufali nam